L’Agència Catalana del Consum assignarà un inspector a les companyies que reben més reclamacions dels consumidors
El 2022, l’Agència Catalana del Consum ha comptabilitzat 24.654 reclamacions –una xifra similar a la del 2021 (24.587)-, i a través de les vies resolutives de mediació i arbitratge s’han pogut tornar al consumidor al voltant de quatre milions d’euros.
Els sectors amb més reclamacions han estat els serveis delectricitat, gas i aigua (25,6%); el servei de telecomunicacions i internet (13,7%) i el de béns de consum i productes (12,2%).
Al cim del rànquing de les 10 empreses amb més reclamacions hi ha Endesa, amb 1.301; seguida per Naturgy (1.298) i Orange (982). Destaca l’entrada al top10 de CaixaBank, amb 311 reclamacions. Vodafone (899), Vueling (773), Energi XXI (674), Ryanair (571), E-Distribución (476) i Telefónica (413) també entren dins dels deu primers
L’Agència Catalana del Consum pretén assignar un inspector a les principals empreses o sectors amb més reclamacions amb la finalitat d’establir un pla de cooperació per reduir el nombre de reclamacions de cara al futur.
